Индекс доверия к инструктору - показывает, насколько ученики готовы рекомендовать его другим.
Рассчитывается по оценкам учеников от 1 до 5:
5 - рекомендуют инструктора
4 - нейтральная оценка
1-3 - не рекомендуют
NPS = % рекомендующих − % не рекомендующих.
Чем выше NPS, тем больше учеников готовы рекомендовать инструктора.
